refurbed è il mercato dei prodotti rigenerati.

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali (RGPD).

1. Panoramica

Il consumo sostenibile richiede pratiche commerciali sostenibili. Quando utilizzi i nostri servizi, ci affidi i tuoi dati personali. In questa pagina spieghiamo come raccogliamo e proteggiamo i tuoi dati.

Quando si applica questa Informativa sulla Privacy?

In questa Informativa sulla Privacy, descriviamo come refurbed e le sue aziende partner trattano e proteggono i tuoi dati. Questa Informativa sulla Privacy si applica in particolare a te, se:

acquisti i nostri prodotti o quelli delle nostre aziende partner sulla nostra piattaforma
visiti i nostri siti web
utilizzi la nostra app
comunichi con noi per via elettronica o telefonica

Alcuni dei nostri servizi che puoi utilizzare sono soggetti a una politica sulla privacy separata e, in tal caso, ti informeremo separatamente.

Si prega di comprendere che questa informativa sulla privacy è destinata a informarti sul nostro trattamento dei dati nel contesto di leggi sulla privacy come il GDPR. Si prega di leggere anche la nostra politica sui cookie e i nostri termini e condizioni generali.

Per quali dati si applica questa Informativa sulla privacy?

Questa Informativa sulla privacy descrive come trattiamo i dati personali. In breve, i dati personali sono informazioni che sono associate a te come individuo.

In relazione all’uso dei nostri servizi (incluso l’uso dei nostri siti web o app), di solito raccogliamo vari tipi di dati, tra cui informazioni generali (come il tuo nome), dati di contatto (come il tuo indirizzo e-mail), dati relativi alla transazione (come i prodotti che acquisti attraverso la nostra piattaforma) e dati di utilizzo (come la tua interazione con i nostri servizi).

Chi elabora i tuoi dati?

Se utilizzi la nostra piattaforma per acquistare prodotti ricondizionati, l’entità seguente agisce come responsabile del trattamento dei dati:

RRefurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Österreich
Tel: +43 1 800 700 12 10
E-Mail: dataprotection@refurbed.com
Sito web: www.refurbed.com

Questo significa che Refurbed Marketplace GmbH determina come e perché i tuoi dati vengono utilizzati.

Se utilizzi determinati altri servizi offerti da refurbed, i tuoi dati potrebbero essere elaborati da un’altra azienda del gruppo refurbed.

Si prega di leggere attentamente questa informativa sulla privacy e di essere consapevoli che i tuoi dati possono essere legalmente condivisi con altri, inclusi altre aziende del gruppo refurbed e il ricondizionatore da cui acquisti attraverso la nostra piattaforma.

2. Quali dei tuoi dati trattiamo?

Quando offriamo i nostri servizi di piattaforma, elaboriamo vari tipi di informazioni e queste informazioni ci arrivano in modi diversi.

2.1. Dati che riceviamo direttamente da te

La maggior parte dei dati che elaboriamo sono informazioni che abbiamo ricevuto direttamente da te.

Dati che fornisci quando effettui un acquisto sulla nostra piattaforma

Quando acquisti prodotti da un ricondizionatore o direttamente da refurbed attraverso la nostra piattaforma, raccogliamo e generiamo dati personali che utilizziamo per gestire la transazione.
Durante il processo d’ordine, ci fornisci le seguenti informazioni:

Informazioni generali incluso il tuo titolo preferito, il tuo nome e cognome
Indirizzo postale, inclusi la tua via, il codice postale e il tuo paese
Informazioni di contatto, tra cui il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono
Dati di fatturazione compresi, se necessario, un nome e un indirizzo separati e, se applicabile, un codice fiscale per la fatturazione
Informazioni sull’ordine compresi i prodotti elaborati che desideri acquistare e i loro prezzi
Informazioni di pagamento, compreso il tuo metodo di pagamento e se desideri pagare immediatamente o in un momento successivo

L’elaborazione dei pagamenti è gestita dai nostri fornitori di servizi di pagamento; refurbed non riceve informazioni sulla tua carta di credito o simili.
ovresti sapere che, secondo i nostri Termini e Condizioni, creeremo un account utente per te con le informazioni che ci fornisci durante il processo dell’ordine, in modo che tu possa visualizzare i dati relativi al tuo ordine in un momento successivo online, anche se non hai completato il tuo acquisto.

Dati che fornisci durante la visita del nostro sito web

Quando visiti un sito web, lasci un’impronta digitale (o “footprint digitale”). Sul nostro sito web raccogliamo informazioni attraverso strumenti di analisi del sito web o altri mezzi tecnici come i cookie e i pixel. In questo modo otteniamo da te alcune informazioni:

nformazioni per i visitatori compreso il tuo indirizzo IP e la data e l’ora della visita al sito web

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, ti verrà chiesto di esprimere le tue preferenze riguardo ai cookie. La tua scelta determinerà quante informazioni aggiuntive (ad es. dati sul comportamento dei visitatori) raccoglieremo e elaboreremo da te. Si prega di leggere attentamente la nostra Politica sui cookie per ottenere ulteriori informazioni e capire che alcuni cookie e processi di elaborazione dei dati non richiedono il tuo consenso.

Dati che fornisci quando vendi attraverso il nostro programma Trade-in

Se ci vendi o offri il tuo vecchio dispositivo, ci fornisci informazioni relative a questa transazione:

Informazioni generali incluso il tuo nome e cognome
Dati dell’indirizzo, compresi la tua via, la tua città e il tuo paese
Informazioni di pagamento, incluso il tuo IBAN
Dati del dispositivo inclusa la funzione, le specifiche e la qualità del tuo dispositivo
Informazioni sui prezzi compreso il prezzo di acquisto stimato

Se superi una certa soglia di vendite nel nostro programma Trade-in, siamo legalmente obbligati a raccogliere ulteriori informazioni da te. Ti informeremo di conseguenza, se necessario.

Altri dati

Per aiutarti con le tue domande, sia che tu sia già un cliente o no, offriamo diverse possibilità per metterti in contatto con noi. Puoi contattarci per molti motivi e la maggior parte di questi comporta che elaboriamo alcuni dei tuoi dati. Ad esempio:

puoi contattarci tramite il nostro modulo web, via e-mail o per telefono. In genere, in queste richieste, elaboriamo il tuo nome, le tue informazioni di contatto e il messaggio che ci invii.
noi o un ricondizionatore potremmo chiederti di presentare documenti di identità in caso di controversia r elativa a una consegna
potremmo chiederti documenti di identità se dobbiamo verificare la tua identità, ad esempio, se stai esercitando i tuoi diritti secondo il GDPR

2.2. Dati che generiamo durante la fornitura dei nostri servizi

Nel fornirti i nostri servizi, a volte generiamo anche informazioni aggiuntive che sono collegate a te. Ad esempio, possiamo

assegnare un numero d’ordine ai tuoi acquisti
intervenire in tuo nome in caso di controversia con un ricondizionatore e creare un record corrispondente nei nostri registri
adattare la nostra comunicazione con te sulla base delle tue interazioni precedenti con i nostri servizi
raccogliere dati di utilizzo quando visiti il nostro sito web

2.3. Dati che riceviamo da altre fonti

In alcuni casi, elaboriamo informazioni che abbiamo ricevuto da altre fonti affidabili per aggiornare o completare le informazioni che ci hai fornito. Ad esempio, potremmo ottenere ulteriori informazioni su di te se

conduciamo processi di prevenzione del rischio e delle frodi (in collaborazione con i nostri partner)
comunichiamo con i partner logistici riguardo alla spedizione di un prodotto che hai acquistato
scarichi la nostra app da un terzo

3. Perché trattiamo i tuoi dati?

Elaboriamo i tuoi dati per offrirti un’ottima esperienza utente durante l’utilizzo dei nostri servizi. Più precisamente, parti dei tuoi dati vengono elaborate per diverse ragioni, e ciò ha un impatto su come i tuoi dati vengono conservati e condivisi e sui tuoi diritti.

Elaboriamo i tuoi dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti

Quando utilizzi la nostra piattaforma, ci chiedi di connetterti con i nostri ricondizionatori, in modo da poter fare acquisti più sostenibili e ottenere allo stesso tempo ottimi prezzi, o per offrirti altri servizi che possiamo fornire. Per poterti offrire questi servizi, è necessario che trattiamo alcuni dei tuoi dati. Ciò include anche le azioni che intraprendi prima di stipulare un contratto con noi o attraverso la nostra piattaforma. Ad esempio, dobbiamo trattare alcuni dei tuoi dati personali quando:

effettui un acquisto,
crei un account utente
navighi sul nostro sito web
rivendi un prodotto a noi tramite il nostro programma Trade-in
fai valere i tuoi diritti di garanzia legale e commerciale

Elaboriamo i tuoi dati quando hai dato il tuo consenso esplicito

Stiamo lavorando duramente per rendere la tua esperienza utente la migliore possibile sulla nostra piattaforma. Alcuni dei nostri sforzi, per i quali utilizziamo i tuoi dati, non sono strettamente necessari per utilizzare il nostro servizio. Pertanto, ti chiediamo il tuo permesso per assicurarci che tu sia d’accordo. Ad esempio, con il tuo permesso, tratteremo alcuni dei tuoi dati personali, quando:

ti iscrivi alla nostra newsletter o ad altre azioni di direct marketing
accetti i cookie opzionali e gli strumenti di analisi tecnica nel nostro banner dei cookie (leggi assolutamente la nostra Cookie Policy!)
rispondi a uno dei nostri sondaggi

Elaboriamo i tuoi dati quando siamo obbligati per legge

Come chiunque altro, anche noi siamo soggetti a regole e leggi, a seconda di dove ci troviamo, in quali paesi operiamo e quali servizi offriamo. In alcuni casi, siamo legalmente obbligati a elaborare alcuni dei tuoi dati. Ad esempio, elaboreremo alcuni dei tuoi dati personali per adempiere ai seguenti obblighi:

obblighi generali di registrazione e tenuta dei libri in relazione alle vendite sulla nostra piattaforma
obblighi di segnalazione in relazione al nostro programma Trade-in
obblighi di elaborazione in relazione all’esercizio dei tuoi diritti (incluse le tue richieste come soggetto interessato ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati)

Elaboriamo i tuoi dati quando abbiamo un interesse legittimo a farlo

Quando elaboriamo dati che non rientrano in nessuna delle categorie sopra descritte, lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse come azienda. Questo ci aiuta a migliorare il nostro servizio e a offrire ai nostri utenti un’esperienza sicura e piacevole. Faremo affidamento sul nostro legittimo interesse solo quando siamo convinti che possa essere allineato con i tuoi interessi, diritti o libertà fondamentali (compreso il tuo diritto alla privacy). Ad esempio, elaboreremo alcuni dei tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi per:

analizzare come utilizzi la nostra piattaforma
migliorare il nostro servizio clienti per te
raccogliere il tuo feedback su recensioni o servizi
personalizzare il nostro sito web per te
raggiungerti attraverso azioni di marketing diretto (se non siamo dipendenti dal tuo consenso)
categorizzare i dati degli utenti per scopi interni
prevenire frodi e altri rischi
proteggere la nostra infrastruttura tecnica e l’integrità dei nostri servizi

4. Quando condividiamo i tuoi dati?

Sotto il nostro marchio refurbed, i nostri servizi sono forniti da un gruppo di aziende per te. Condivideremo le informazioni tra queste aziende quando sono coinvolte nei servizi che ti forniamo.

Oltre a refurbed, condividiamo i tuoi dati solo in determinate circostanze e solo su base legale (inclusi i nostri legittimi interessi come azienda) e tenendo conto delle tue aspettative sul nostro impegno per la tua privacy.

Con quali partner condividiamo i tuoi dati?

Come piattaforma, ti mettiamo in contatto con i nostri partner, che sono coinvolti nel tuo acquisto di prodotti refurbed o che ci aiutano a migliorare i nostri servizi, e condividiamo con loro alcuni dei tuoi dati. Per poter prendere una decisione informata su come e dove condividere i tuoi dati, è importante che tu sappia con quali categorie di destinatari refurbed condivide i tuoi dati:

Ricondizionatori: Aziende che vendono (o acquistano) prodotti elettronici ricondizionati
Aziende di logistica: Aziende che spediscono i prodotti che hai acquistato (ad es. DHL)
Aziende di servizi di pagamento: Aziende che gestiscono i tuoi pagamenti (ad es. PayPal, Stripe, Klarna)
Aziende di assicurazioni: Aziende che offrono una protezione aggiuntiva per i prodotti che hai acquistato (ad es. i nostri partner assicurativi Bolttech e Helvetica)
Fornitori di analisi web: Aziende che ci aiutano a raccogliere informazioni su come vengono utilizzati i nostri servizi e ci forniscono strumenti per questo scopo (ad es. Google Analytics, Hotjar)
Business Processing Outsourcer:: Aziende che ci aiutano a fornirti un servizio clienti di prima classe (ad es. call center)
Autorità: Enti pubblici, compresi i tribunali, che hanno il diritto di accedere o ottenere accesso ai dati personali che conserviamo
Partner pubblicitari: Aziende, compresi i social network, che ci aiutano a creare e migliorare la comunicazione con i nostri clienti sulla base dei tuoi dati personali (se hai dato il tuo consenso)

Possiamo trasferire i tuoi dati ad altri terzi se ci dai il permesso.

Quando trasferiamo i tuoi dati ai nostri partner che forniscono servizi per noi, questi destinatari sono legalmente e contrattualmente obbligati a conservare i tuoi dati in modo sicuro e ad utilizzarli solo per gli scopi che desideriamo o che sono legalmente prescritti. Serviamo clienti in diversi mercati e paesi. Anche i nostri partner che forniscono servizi per noi, e i nostri rinnovatori, da cui puoi acquistare prodotti, si trovano in diversi paesi. Di conseguenza, i tuoi dati possono essere trasferiti ai nostri partner sia all’interno che all’esterno dell’Unione Europea.

Dove verranno trasferiti i tuoi dati?

Noi di refurbed siamo consapevoli della tua impronta digitale e delle tue aspettative sulla privacy, quindi scegliamo attentamente i nostri partner. I tuoi dati vengono principalmente trasmessi a destinatari all’interno dell’Unione Europea.

Alcuni dei nostri partner possono essere situati anche al di fuori dell’Unione Europea, e potremmo condividere i tuoi dati con loro quando forniamo i nostri servizi per te. Questo può includere anche il ricondizionatore dal quale acquisti un prodotto sulla nostra piattaforma. Se i tuoi dati vengono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea, ciò avviene sulla base di

una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, o
misure di protezione adeguate come le clausole standard sulla protezione dei dati.

Ovunque vengano inviati i tuoi dati, refurbed richiede ai suoi partner di rispettare elevati standard di sicurezza dei dati e protezione della privacy, per soddisfare le tue aspettative in termini di protezione dei dati.

5. Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati?

Conserveremo i tuoi dati solo per il tempo necessario allo scopo del nostro trattamento (inclusi i nostri legittimi interessi come azienda), la natura delle informazioni e la natura della persona interessata (ad es. potenziale cliente, ex acquirente) che rappresenti in questo contesto. Elimineremo tutti i tuoi dati personali quando non sarà più necessario. Dovresti sapere che ciò potrebbe significare che anonimizziamo i tuoi dati o li aggregiamo in modo tale che le informazioni risultanti non possano più essere associate a te.

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati. Dovresti sapere che in alcuni casi siamo obbligati a conservare le informazioni, anche se ci chiedi di cancellarle.

Finché elaboriamo i tuoi dati, i tuoi dati sono al sicuro con noi. Adottiamo tutte le misure e precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati, comprese tutte le adeguate precauzioni di sicurezza tecnica.

6. I tuoi diritti nei confronti di refurbed

Quando si tratta dei tuoi dati, hai il controllo. Secondo la legge, come interessato, hai diritti riguardo ai tuoi dati personali che noi elaboriamo.

Quali diritti hai come interessato?

Diritto alla cancellazione dei tuoi dati:: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ti preghiamo di comprendere che potremmo essere obbligati per legge a conservare alcuni dati; in questo caso, limiteremo il trattamento dei tuoi dati al minimo richiesto dalla legge.
Diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati:: Puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati se non desideri che i tuoi dati vengano cancellati. Ti preghiamo di comprendere che refurbed può decidere di cancellare i tuoi dati in conformità con i nostri Termini e Condizioni.
Diritto di rettifica dei tuoi dati: Puoi richiedere la rettifica dei dati personali che sono inesatti o incompleti.
Diritto di opposizione al trattamento basato sugli interessi legittimi di refurbed: Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi, puoi opporsi a questo trattamento e noi lo interromperemo, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti che prevalgono sui tuoi interessi. Puoi anche opporsi in qualsiasi momento all’uso dei tuoi dati per scopi di marketing diretto e rispetteremo la tua decisione.
Diritto di informazione sui dati personali che trattiamo:: Puoi richiedere informazioni sui tuoi diritti e sui nostri processi di trattamento dei dati, compresa una copia dei tuoi dati personali che trattiamo. Forniremo queste informazioni in formato elettronico. Dovresti sapere che se ci hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattando il nostro responsabile della protezione dei dati direttamente all’indirizzo dataprotection@refurbed.com o tramite uno dei nostri altri canali. Dovresti sapere che in molti casi puoi anche prendere direttamente delle misure; ad esempio, puoi revocare il tuo consenso per i messaggi di marketing diretto tramite l’apposito link nelle nostre e-mail, puoi modificare i tuoi dati personali nel tuo account utente e puoi modificare la tua scelta riguardo ai cookie sul nostro sito web sulla politica dei cookie. (I cookie sono file sul tuo computer e puoi cancellarli in qualsiasi momento da solo).

Quali sono le tue opzioni di reclamo?

Vogliamo assicurarci che l’utilizzo dei nostri servizi corrisponda alle tue alte aspettative e apprezziamo ogni feedback in questo senso. Ti incoraggiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dataprotection@refurbed.com o tramite uno dei nostri altri canali attraverso i quali comunichi con noi.

Hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati se ritieni che non stiamo rispettando i nostri obblighi in materia di protezione dei dati.
refurbed è un’azienda austriaca e l’autorità per la protezione dei dati competente è la seguente:

Autorità Austriaca per la Protezione dei Dati (DSB)
Barichgasse 40-42 1030 Wien
Telefono: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Dovresti sapere che puoi presentare un reclamo presso qualsiasi autorità per la protezione dei dati responsabile per il tuo luogo di residenza, che verrà poi inoltrato di conseguenza. Se hai domande al riguardo, le autorità per la protezione dei dati possono offrire ulteriore assistenza.

7. Contatto

Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati, puoi contattarci utilizzando i seguenti dettagli di contatto:

Refurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Österreich
Tel.: +43 1 800 700 12 10
E-Mail: dataprotection@refurbed.com

8. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, per riflettere adeguatamente su come trattiamo i tuoi dati. Quando ciò accade, pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web. Ti consigliamo di leggere regolarmente questa Informativa sulla privacy.